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Interior de un centro comercial con varios pisos de tiendas

  • +10flujos mejorados según necesidades del negocio y de los usuarios
  • 4países en la regionalización a Latinoamérica
  • 1rediseño completo del flujo de creación de campañas

¿Qué es?

El Campaign Media Manager (CMM) es la plataforma SaaS de CencoMedia con la que los equipos comerciales de Cencosud gestionan campañas y concretan acuerdos y ventas para las unidades de negocio. El proyecto unificó su experiencia y mantuvo los componentes de su Design System.

Desafíos

  • Unificar la experiencia dentro del CMM de CencoMedia para que las personas usuarias puedan disminuir sus tiempos de gestión de campañas y aumentar su eficiencia.
  • Definir mejoras en colaboración con el equipo de tecnología, el negocio (PO) y las personas usuarias (equipos comerciales).
  • Crear, diseñar y mantener componentes dentro del Design System.

Hitos

  • Migración del CMM a ChadZN, en conjunto con el equipo de tecnología.
  • Regionalización a Latinoamérica: Argentina, Brasil, Perú y Colombia.
  • Rediseño completo del flujo de creación de campañas.
  • Más de 10 flujos mejorados según necesidades del negocio y de los usuarios.

El proceso

  1. Discovery

    Research con usuarios, tecnología y stakeholders.

  2. Iteración e ideación

    Propuestas que unifiquen las necesidades de los diversos equipos (adops, comercial, etc.) con las posibilidades del producto.

  3. Validación

    Con usuarios (tests moderados y no moderados a distancia, entrevistas y focus group), negocio y tecnología (factibilidad de implementación).

  4. Diseño final y prototipado

    Para revalidación y últimos ajustes.

  5. Hand off

    Documentación de UI y comportamiento.

Rediseño del módulo de campañas

Módulo de campañas antes del rediseño: una tabla de productos sin agrupar
Antes
Módulo de campañas después del rediseño: secciones en acordeón con su estado, tags y contadores
Después

Principales mejoras

  • Vista en acordeón, para que la persona usuaria visualice de manera más orgánica y estratégica sus campañas y el estado de cada sección.
  • Incorporación de tags y contadores informativos.
  • Mejora de microcopys.

Documentación

  • Documentación del módulo de campañas
    Documentación del módulo de campañas.
  • Documentación de componentes del Design System en Figma
    Documentación de componentes del Design System.

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