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Mujer pagando con su celular y una tarjeta frente a su notebook

  • +9entrevistas a stakeholders
  • +14referentes analizados
  • +10documentos previos revisados
  • 1manual de voz y tono
  • +14flujos revisados y rediseñados
  • 2nuevos flujos diseñados

¿Qué es?

MACH es la tarjeta digital de BCI. El proyecto definió la estrategia de contenidos de sus productos y funcionalidades de pago, y la centralizó en un sistema de lineamientos que los equipos pueden usar para comunicar de forma coherente.

Desafíos

  • Garantizar que la propuesta de valor de los diversos productos de pago se comunique de manera coherente y efectiva a través de sus plataformas digitales, alineada con las metas estratégicas de la empresa.
  • Proveer una solución que sistematice y centralice todas las definiciones y directrices de la estrategia de contenidos en una plataforma accesible y fácil de usar, para que los equipos puedan implementar y gestionar el contenido de manera eficiente y coherente.

El proceso

  1. Content research

  2. Definición de estrategia

  3. Definición de componentes y lineamientos transversales

  4. Implementación de mejoras

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